【有为示范晒一晒】用心 用情 用力做好离退休管理工作

按照管理局有为机关建设工作要求，我有幸成为有为机关建设示范岗的一员，面对这份责任倍感压力重大，同时也给我带来新的动力和激情。作为“离退休管理示范岗”，我将秉承爱岗敬业、无私奉献、锐意进取的工作态度，用心、用情、用力做好离退休管理工作。

一、离退休人员基本情况

截止2021年9月，全局共有职工1721人，其中在职职工823人，离退休职工898人，与在职职工的比例为1:1.1。898名离退职工中，离休干部14人，退休干部303人，退休工人581人。按年龄分布：90岁以上24人，80-89岁108人，70-79岁179人，70岁以下587人；离退休党员362人。面对近900名老年人如何在思想政治、利益诉求、日常生活、身心健康等方面提供服务是摆在我们面前的一项重要任务。

二、做好离退休管理工作要“用心”

“参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源”。广大离退休人员是各项事业发展的重要资源和力量，是党和国家的宝贵财富。做好离退休管理工作，是对离退休人员所做贡献、社会地位的认同和肯定，也是弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，同时对维护社会稳定、促进单位文明和谐发展具有非常重要的意义。一是细心。就是转变工作理念，从管理服务向服务管理转变，坚持以人为本，突出四个重点：以健康保健服务为重点、以解决生活困难为重点、以满足老同志精神文化需求为重点、以加强政治思想工作为重点。做到四个到位：认识到位，政策到位，感情到位，服务到位。二是贴心。针对疫情期间如何解决老同志的生活让她们安心在家，我们把附近一些网购的微信群，送货、送菜上门的信息发到群里，老同志根据需求在网上购物。有的家庭青菜不多了，我们把如何泡豆芽的小视频发到群里，解决了老同志们购物的难题。三是热心。就是将离退休工作管理方式由传统单一的服务管理，变为根据不同需求、不同情况进行分类的服务管理，由静态服务管理变为动态的服务管理。对“双高期”和空巢家庭的离退休职工，一要建立与其子女的联系制度，单位与子女共同关心老同志的身心健康；二要建立与社区的联系制度，依托社区对老同志日常生活给予照顾；三要建立与医院联系制度，配合医护人员做好老同志的救治、慰藉工作。四是耐心。对离退休老同志的来信来访，做到认真研究，件件有回音。对来访的离退休老同志热情接待、态度和蔼，耐心听取他们的意见，能够解决的问题，要及时帮助解决，不推诿、不敷衍。暂时解决不了的问题或不能办的事情，做好政策解释工作。遇到工资调整等待遇变化时，微信群、电话、办公室变得异常热闹，针对老同志们提出的各类问题，我们耐心细致的做好解释，直到他们满意的离开。五是责任心。以让“单位放心、老同志满意”作为衡量的标准，以落实“两项待遇”、为老同志做好事、办实事、解难事作为出发点和落脚点，定期召开离退休职工通报会，听取意见、摸清情况，帮助老同志解决实际困难，做到离退休人员基本情况心中有数，解决问题有的放矢。

三、做好离退休管理工作要“用情”

做好离退休管理工作要带着真感情，群众利益无小事，一枝一叶总关情。一是知情。切实落实离退休同志各项政治待遇和知情权、参与权、监督权。为离休人员和副处级以上干部订阅分发《老干部之家》、《黄河报》等报刊、杂志，以及享受阅知的有关文件，在老年阅览室征订一定数量报刊、配备1-2部电脑设施，供老同志学习阅览，定期向老同志通报单位工作情况和重大决策事项，做到了“三必须”，即每季度一集中必须组织，半年、年终两次通报必须到位，遇重大活动事项随时学习通报必须落实。通过学习通报情况制度的落实落细，实现老有所学、思想常新、理想永存，更好地服务治黄大局。二是真情。对离退休干部生活保障、心理安抚、突发疾病等情况都需要我们用真情去付出，一个电话、一个微信的呼叫都是对我们工作的认可。针对离退休职工群体住所分散，管理难度大，有的住在市区，有的住在农村，有的跟随子女居住于外地，有的流动频繁，加上有的地方交通不便，信息不畅，管理难度大，照顾难到位的情况，我们因人而异地开展工作。三是热情。强化精准服务，不断提高老同志幸福指数。局机关成立了老年志愿者服务队，涵盖家政服务、就医住院、紧急救助等方面；对重病、高龄、失能、失独等有特殊困难的老同志，建立完善经常性联系制度；健全落实走访慰问制度，认真组织实施日常生病、住院、过生日及重要纪念日、重大庆典、重要节日的走访慰问工作。定期组织老同志体检、参加健康保健义诊讲座等，细致做好老同志临终关怀和重大变故服务，协助料理后事及相关协调服务工作。

四、做好离退休管理工作要“用力”

习近平总书记反复强调，作工作“贵在精准，重在精准，成败之举也在于精准”。离退休管理工作要从实际出发在精准服务、提升服务水平上下功夫。一要用力放在“老有所学”上。健全政治学习和组织生活制度，依靠离退休党支部、老年大学营造学习和活动氛围。通过订发报刊、学习资料，创造学习条件。使他们接受党和国家的方针、政策、法律法规教育和有关知识的学习，提高继续发挥作用的能力和才华。2021年先后开展了党史学习教育、“颂党恩、跟党走、添光彩”主题党日活动，组织党员赴南湖党建主题教育基地、陆房战役纪念馆、芝田河改造工程、安家庄新农村建设园区、泰山挑山工博物馆开展党史教育活动。七一建党前赴新泰毛泽东文献纪念馆、老井开展纪念活动。将党史学习教育与做好离退休管理工作有机结合起来，进一步统一了老同志思想。二要用力放在“老有所养”上。切实解决离退休老同志的实际困难。落实好离退休的生活待遇，确保离退休人员的生活费按时足额发放，离休干部医药费按规定报销。同时要认真研究并积极创造条件，解决老干部在养老生活等方面遇到的实际困难，积极探索行业养老与社会养老发展的新途径，不定期向老同志推介附近养老新机构，让老同志共享改革发展的成果。三要用力放在“老有所乐”上。不断焕发离退休人员的青春活力，经常组织开展形式多样的活动：如在春节期间召开迎春座谈会，开展慰问活动，发动老同志参加“老干部之家”杯山东省离退休干部党员庆祝中国共产党成立100周年党史知识竞赛，参加社区文化义演、展演，开展第二届“传承黄河文化，喜迎新春佳节”新春送春联活动等。四要用力放在“老有所为”上。离退休群体是一个门类齐全、人才济济的队伍，拥有丰富的工作经验、独到的见解和认识。我们根据他们的特点引导他们凝聚正能量，使老干部们的余热绽放光彩。退休职工张吉勇参加了泰安市史志办、市情联合会组织的“开发利用史志资源、促进旅游事业发展”研讨活动，作为东平县党史研究会特邀专家，负责《东平文史研究》审稿工作，负责《东平湖志》编篡工作，疫情期间自带理发工具为本社区人员义务理发……，2011年2月张吉勇获得泰安市“最美志愿者”称号。退休职工张纯健积极发挥余热，在居住社区免费举办太极拳、太极剑培训班为当地培训学员200余人，自己获淄博市演武大会男子传统陈氏太极拳一等奖；2020年我局离退休老同志创作诗文作品151篇（幅），其中多篇在水利部《水映夕阳》和《老干部之家》刊登，19位老同志作品受到黄委表彰。今年在庆祝“建党百年新成就”活动中，离退休老同志积极参与共创作征文5篇、诗歌13篇、书法作品35幅、绘画作品16幅、摄影25幅、篆刻21方，在黄委离退局“我看建党百年新成就”全河老同志征文书画摄影花艺作品评选中获得一等奖4个，二等奖2个，优秀奖5个。“莫道桑榆晚、为霞尚满天”真实的反映了我局离退休老同志的情怀。五要用力放在“老有所依”上。今年出台了离退休职工管理办法，明确了联络员制度，要求每个部门明确一名联络员负责本部门离退休职工的日常管理、慰问、有病看望、家庭服务等项目，并始终做到常怀尊老之心、常思敬老之策、常行爱老之举、常做助老之事，始终坚持服务为本，热情周到，努力为老同志提供各种方便，解决其后顾之忧，真诚为他们排忧解难，不断把离退休管理工作提升到一个新的水平。

总之，做好离退休人员的管理服务是一项重要的工作，做的如何直接关系到单位安定团结，社会和谐稳定。作为离退休管理工作人员要以强烈的政治责任感，落实好离退休人员的各项待遇，树立新发展理念，从实际出发，根据老同志特点，采取切实可行的方法，努力把离退休管理工作提高到新的更高的水平。（人劳处离退休管理岗 李德建）